bloomchain.ru
Сумма сделки составляет $40-$50 млн, по данным источников СМИ.
Криптовалютная биржа Coinbase анонсировала приобретение платформы по поддержке пользователей Agara. Сделка будет закрыта до конца года, сообщила криптобиржа. Финансовые условия приобретения не раскрываются.
-
Сумма сделки составляет $40-$50 млн, рассказал портал TechCrunch со ссылкой на источники.
«Мы планируем использовать мощную технологию глубокого обучения (Deep learning) и разговорного искусственного интеллекта Agara для автоматизации и улучшения наших инструментов обслуживания клиентов», — рассказал технический директор Coinbase Маниш Гупта.
-
В сентябре Coinbase объявила о том, что до конца года запустит круглосуточную поддержку пользователей. За последние несколько месяцев криптобиржа в 5 раз увеличила команду службы поддержки, говорится в пресс-релизе.
-
Более сорока сотрудников Agara также помогут другим подразделениям Coinbase в разработке новых продуктов с использованием машинного обучения (ML) и нейролингвистического программирования (NLP).
-
AI-стартап Agara основан в 2017 году в Нью-Йорке с технологической базой с Индии. Голосовой помощник отвечает на вопросы пользователей, помогает оформить или отменить заказ и сообщить об акциях.
-
До приобретения компания привлекла $7 млн от Blume Ventures, RTP Global, UTEC Japan и Kleiner Perkins, по данным портала Crunchbase.
Напомним, пользователи Coinbase давно недовольны службой поддержки криптобиржи. В частности, многих не устраивает, что саппорт-специалисты общаются с клиентами только по электронной почте. В июне Coinbase оказалась на первом месте по количеству жалоб среди крупных криптобирж в США. По данным государственного сервиса Consumer Finance на 1 ноября, с начала года зарегистрировано 1117 жалоб на компанию.
В сентябре 125 тыс. пользователей Coinbase получили ошибочное сообщение о смене настроек безопасности. Клиенты криптобиржи были возмущены отсутствием помощи от техподдержки.
В России голосовые помощники уже работают в банках, например, ВТБ, «Сбере» и Тинькофф банке. По данным «Сбера», роботы оказались эффективнее сотрудников колл-центров.
Недавно Минфин решил заняться регулированием голосовых интерфейсов банков. По мнению ведомства, злоумышленники могут задействовать аудиозаписи компаний, чтобы получить доступ к деньгам клиентов банков.