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El cierre de BitMart se ha convertido en una prueba de confianza para toda la industria de intercambio de criptomonedas. Empleados actuales y exempleados, así como usuarios que ya no pueden acceder a la plataforma, exigen saber qué sucede con sus salarios y fondos pendientes de pago.
El conflicto surge cuando los operadores monitorean los indicadores de estrés en las plataformas de intercambio de tamaño mediano. Desde la perspectiva de los usuarios, BitMart representa el hecho de que una plataforma pueda usar términos como "responsable" y "ordenado" al hablar del cierre de su negocio, dejando a los usuarios esperando su dinero. Esta diferencia entre las declaraciones oficiales y la realidad de los usuarios hace que la disputa sea mayor que la propia BitMart.
El personal y los usuarios están dando nombres
El 17 de agosto, una cuenta con el nombre BitMart 币市 (@BitMart_zh) criticó abiertamente a la administración de la empresa y etiquetó al cofundador Sheldon y a la cuenta oficial de la plataforma de intercambio en la publicación. La cuenta exigió una explicación a la empresa, alegando que varios usuarios no han podido retirar sus fondos a pesar del tiempo transcurrido, y que muchos empleados aún no han recibido su salario del último mes.
夏爾特、李伊，你們欠全球 BitMart 用戶跟員工一個交代。@sheldonbitmart @BitMartExchange
— BitMart 币市 (@BitMart_zh) 17 de agosto de 2026
該拿的補償都沒拿到。
這不是丟一句「停止營運」就可以當作沒事的商業糾紛。
對很多普通用戶來說，鎖在BitMart... pic.twitter.com/vhiJoyo0mh
Las críticas surgieron tras el comentario de Sheldon del 8 de agosto, en el que afirmó que la empresa no había huido ni lo haría en el futuro. También advirtió a los usuarios que tuvieran cuidado con las capturas de pantalla y las filtraciones realizadas por empleados actuales y antiguos, contradiciendo lo que había dicho. Mencionó que el equipo principal aún se encuentra ocupado con el inventario de activos y el mantenimiento del sistema antes de la siguiente fase: un cierre ordenado.
Retiros congelados y una cuestión de solvencia sin resolver
Las acusaciones de los empleados surgen tras una denuncia más grave. El 10 de agosto, Whale Alert informó que uno de los cofundadores de OpenGradient declaró que su equipo de creación de mercado no podía retirar dinero de BitMart y se preguntaba si la plataforma era solvente. La empresa ha insistido en que los retiros se siguen procesando y Sheldon ha negado cualquier irregularidad con respecto a los fondos de los clientes.
Esta garantía se remonta al 23 de mayo, cuando BitMart atribuyó sus problemas de retiros a un esquema de manipulación de grandes volúmenes de transacciones que involucraba a 239 cuentas conectadas. La plataforma también prometió hacer públicas sus reservas "en el momento oportuno". Han pasado casi tres meses desde entonces, pero hasta ahora no se ha revelado nada.
Un plazo de cierre que se extiende hasta enero de 2027
La fecha límite es definitiva. El 26 de julio, BitMart anunció que dejaría de aceptar nuevos depósitos, registros y órdenes a partir de la 1:30 UTC. Se prevé que todas las operaciones con futuros y al contado finalicen el 26 de agosto de 2026 a la 1:00 UTC. La plataforma cerrará oficialmente sus operaciones el 31 de enero de 2027 a las 15:59 UTC; a partir de entonces, los clientes tendrán acceso limitado a sus cuentas.
Durante el proceso de cierre, es probable que los usuarios aún puedan realizar retiros. BitMart ha solicitado a los usuarios que completen su verificación y realicen retiros antes de las 05:00 UTC del 26 de agosto, aunque la compañía ha advertido que podrían realizarse controles de cumplimiento adicionales al procesar algunas solicitudes.
En su informe del 27 de julio, la Fundación Bitcoin señaló que BitMart no se ha declarado en bancarrota y aún no ha revelado el plazo para que los usuarios puedan continuar realizando retiros una vez que cesen las operaciones.
¿Por qué los rivales se apresuran a publicar las reservas?
Resulta cada vez más difícil ignorar la comparación con la competencia. El 14 de agosto, MEXC anunció un informe de auditoría sobre sus reservas, elaborado por Hacken. Según el informe, MEXC tenía un ratio de reservas superior al 100 % para todos sus activos principales, incluyendo un 288 % para Bitcoin. La compañía dio a conocer sus hallazgos en el contexto de su análisis sobre la tendencia a la fusión de exchanges prevista para 2026.
Ese es el mensaje que deja el silencio de BitMart. Con una plataforma de intercambio que cierra sin aclarar su solvencia ni si se les pagó a sus empleados, los competidores tienen la oportunidad de convencer a los clientes de que sus cuentas son mejores.
Para los operadores, el mensaje es claro: si bien las comisiones y las funcionalidades son importantes, las reservas reales lo son aún más cuando la confianza comienza a erosionarse. Por lo tanto, el cierre de BitMart debe evaluarse no solo en función de la fluidez de la transacción, sino también de su transparencia y responsabilidad con respecto a los fondos de sus clientes.