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Visa hat seine neueste Innovation im Bereich der Kundenbindungsdienste im Web3-Bereich vorgestellt und eine dynamische Plattform mit spielerischen Werbegeschenken und spannenden Schatzsuchen eingeführt.
Diese neuartige Lösung zur Kundenbindung mit dem Namen Visa Web3 Loyalty Engagement Solution ermöglicht es Marken, digitale Brieftaschen zu erstellen. Diese Brieftaschen dienen als Aufbewahrungsort für Prämienpunkte und -erlebnisse der Verbraucher und entsprechen damit einer Entwicklung, die im Bond The Loyalty Report hervorgehoben wird.
Der Bericht, der auf den Erkenntnissen von mehr als 60,000 Verbrauchern weltweit basiert, unterstreicht den wachsenden Wunsch der Kunden nach Belohnungen, die über den reinen Kauf hinausgehen. Er unterstreicht, wie wichtig es ist, die Werte von Verbrauchern und Marken in Einklang zu bringen. Kundenbindungsprogramme haben traditionell Schwierigkeiten, eine solche Abstimmung effektiv zu integrieren.
Kathleen Pierce-Gilmore, SVP und Global Head of Issuing Solutions bei Visa, hob hervor, wie schwer es den traditionellen Kundenbindungsprogrammen in den letzten Jahren fiel, sich anzupassen und zu erneuern. Sie stellt sich eine Landschaft vor, in der Kunden durch verschiedene Interaktionen einzigartige digitale Sammlerstücke verdienen können, vom Kauf von Eintrittskarten für Sportveranstaltungen bis hin zu Augmented-Reality-Aufgaben.
Die Web3 Loyalitätslösung von Visa, die mit SmartMedia Technologies zusammenarbeitet, zielt darauf ab, die Loyalitätserfahrungen zu revolutionieren. Durch die Bereitstellung digitaler Geldbörsen können Marken ihren Kunden eine Reihe von Vergünstigungen anbieten, die Online- und reale Erfahrungen in den Bereichen Reisen, Sport und Unterhaltung umfassen. Dieser zukunftsweisende Ansatz zielt darauf ab, aktives Engagement über Transaktionen hinaus zu belohnen und eine nahtlose Mischung aus digitalen und realen Interaktionen zu fördern.
Der Vorstoß von Visa in die Web3-Loyalität ist eine Fortsetzung seines Engagements im Bereich der Kryptowährungen. Zu den früheren Initiativen des Unternehmens gehört eine 2021 eingerichtete Krypto-Beratungseinheit, die Kunden bei der Navigation durch die Krypto-Landschaft und bei der Prüfung von Krypto-Belohnungsprogrammen unterstützt.
Mit einer Geschichte von Partnerschaften und Projekten im Kryptobereich ist der Schritt von Visa in Richtung Web3 Loyalität ein Zeichen für einen breiteren Trend unter Unternehmen, die innovative Belohnungsstrukturen erforschen.
Während Visa diese Initiative anführt, haben sich auch andere Unternehmen mit der Nutzung von Web3 befasst, um Belohnungen neu zu definieren. Circle hat ein Punkte-zu-Krypto-Programm für eine taiwanesische Ladenkette ermöglicht, während Starbucks ein NFT-fähiges Odyssey-Belohnungsprogramm ankündigte, was das wachsende Interesse an der Neugestaltung von Belohnungsmechanismen innerhalb der sich entwickelnden Web3-Landschaft unterstreicht.