Футбольные клубы Philadelphia Union и Marseille внедряют ИИ

Филадельфийский Philadelphia Union и французский Olympique de Marseille футбольные клубы добавили ИИ-помощников в свои официальные приложения и на сайты. Они работают на базе Theta EdgeCloud и помогают болельщикам в любое время получать ответы на вопросы о билетах, членстве в клубе, услугах на стадионе и мероприятиях в день матча.

В приложении Philadelphia Union помощник UnionBot помогает болельщикам подобрать места на стадионе, узнать о доступных вариантах еды и мероприятиях. Помощник Marseille работает на французском и английском языках. С его помощью болельщики могут узнать больше о программе Peuple Bleu & Blanc, клубных картах и наборах для участников. Сервис также доступен вне часов работы службы поддержки.

Клубы получают информацию о том, какие вопросы чаще всего задают болельщики. Сотрудники могут анализировать работу помощников и выявлять темы, которые вызывают больше всего вопросов. Это помогает понять, какую информацию стоит объяснить подробнее, а что нужно упростить. На основе этих данных клубы могут обновлять информацию и инструкции перед следующими матчами.

Изображение: Magnific