bloomchain.ru
Социальное дистанцирование — далеко не единственная причина, по которой цифровые банки стали так популярны.
В 2020 году в банковской отрасли произошел значительный сдвиг в сторону цифровизации услуг. В интервью для компании The Motley Fool исполнительный директор Axos Bank Грегори Гаррабранц рассказал, как пандемия COVID-19 ускорила распространение мобильного и онлайн-банкинга.
- По мнению Гаррабранца, социальное дистанцирование сыграло важную роль в развитии цифрового банкинга, однако это не единственная причина, по которой онлайн-банки стали так популярны.
- Из-за ограничительных мер, которые вводят правительства по всему миру, банки сократили время работы и количество рабочих мест.
- Локдаун привел к тому, что многие предприятия, которые ранее не предлагали свои товары и услуги в Интернете, вышли в онлайн.
- Новые методы банковского обслуживания используют не только цифровые банки, такие как Axos, но и традиционные кредитные организации. Так было и до пандемии, однако повсеместный локдаун только усилил эту тенденцию. Гаррабранц отметил, что многие клиенты теперь посещают филиалы банков просто «по привычке» — практически весь спектр услуг они могут получить онлайн.
- Гаррабранц уверен, что даже после окончания пандемии банковская отрасль уже не будет такой, как прежде. Специалист считает, что можно будет наблюдать «консолидацию филиалов и концентрацию на цифровых каналах [взаимодействия с клиентами]».
- Многие клиенты до сих пор «нервничают», когда взаимодействуют с банком через смартфон или компьютер. Однако Гаррабранц подчеркивает, что интернет-банкинг во многом безопаснее традиционного — при совершении сделок стороны разглашают друг другу меньше конфиденциальной информации.
Axos намерен расширять спектр услуг, чтобы создать «цифровую экосистему». Учитывая текущие реалии, можно ожидать, что такие экосистемы будут пользоваться все большей популярностью. Напомним, Axos Bank является партнером необанка N26. Axos обладает полной банковской лицензией и управляет деньгами американских клиентов немецкого финтеха — N26 просто предоставляет интерфейс для взаимодействия.