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Kontigo informó el 5 de enero de 2026 sobre un acceso no autorizado que afectó fondos de algunos clientes. La plataforma de intercambio venezolana actuó de inmediato: aisló los sistemas comprometidos, activó protocolos de seguridad y aseguró que repondrá todos los fondos comprometidos mientras investiga el alcance del incidente.
Este episodio supone un momento clave para Kontigo, enfocada en stablecoins y dirigida a poblaciones no bancarizadas de Venezuela y Latinoamérica. La empresa remarcó que los fondos de los usuarios están protegidos pese a la brecha.
Kontigo confirma la brecha y acciona respuesta de emergencia
La plataforma comunicó el incidente a través de su cuenta oficial en X (antes Twitter), detallando que algunos usuarios –entre ellos su CEO– resultaron afectados. Sin embargo, destacó una “respuesta rápida y efectiva” para contener el daño.
Apenas detectada la intrusión, Kontigo aisló los sistemas comprometidos y ejecutó sus planes de contingencia para frenar accesos no autorizados adicionales. Paralelamente, la compañía inició una investigación para dimensionar la incidencia real.
“Detectamos un acceso no autorizado que afectó fondos de algunos usuarios. Tus fondos están protegidos y cualquier monto afectado será repuesto por Kontigo”, reveló Kontigo.
La próxima actualización oficial fue pautada para las 14:00, hora de Venezuela. Los usuarios que sospecharan verse afectados fueron llamados a comentar en el anuncio para recibir soporte personalizado.
La plataforma reiteró medidas básicas de seguridad: jamás solicita contraseñas, códigos ni datos sensibles por mensaje directo o SMS, recordando que los estafadores suelen aprovechar estos incidentes.
Kontigo opera como una plataforma neobank de stablecoins para no bancarizados en la región. Su whitepaper oficial destaca el foco en autocustodia, pagos transfronterizos e integración DeFi, facilitando acceso donde la banca tradicional no llega. Sin embargo, ha recibido fuertes críticas tras el incidente.
Oye, me parece raro. Hace poco el CEO de la empresa decía que ellos son una "compañía de tecnología autocustodiada", sino es del lado del usuario, ¿entonces supongo que se refieren a que ellos mismos custodian los fondos? pic.twitter.com/zRnoJP5vjo
— Javier ₿astardo (@criptobastardo) January 5, 2026
Analista comparte recomendaciones de seguridad clave
Aníbal Garrido, reconocido analista del sector de las criptomonedas, reaccionó al incidente brindando consejos esenciales para usuarios afectados. El especialista aconsejó mantener la calma y no actuar con precipitación.
Entre sus principales recomendaciones, recalcó que la pausa en retiros es estándar en estas situaciones, aunque pueda generar molestia. No obstante, es fundamental para permitir la investigación y evitar impactos mayores.
Además, sugirió abstenerse de depositar más fondos o realizar nuevas operaciones hasta contar con información oficial clara. Ingresar dinero mientras hay una brecha de seguridad solo aumenta la exposición a posibles pérdidas.
La casa de intercambio @kontigo_app anuncia que ha sufrido una brecha de seguridad en donde parte de los fondos de algunos sus usuarios han sido comprometidos.
— Ani₿al Garrido (@anibalcripto) January 5, 2026
Ante un incidente de este tipo, la primera medida es que los retiros se pausen de forma preventiva. En este contexto,… https://t.co/0uVuRQ8JBx
Garrido enfatizó la importancia de documentar todo: guardar capturas de saldo, historial de transacciones y correos relevantes. Este material puede resultar decisivo en futuros reclamos.
El analista también insistió en seguir solo canales oficiales de Kontigo para novedades: X, la web de la plataforma y emails verificados. Advirtió que en estos escenarios suelen aparecer estafadores prometiendo soluciones rápidas.
Sus pautas coinciden con mejores prácticas internacionales: actuar con cautela, usar fuentes oficiales y evitar decisiones apresuradas puede evitar mayores perjuicios.
El evento se produce en momentos en el que el ecosistema cripto todavía digiere situaciones similares ocurridas con Trust Wallet, MetaMask y el proveedor de hardware wallets Ledger.
La plataforma se compromete a reponer los fondos afectados
La promesa pública de Kontigo de restituir el dinero sustraído proporciona algo de confianza a los usuarios en medio de la incertidumbre. La empresa fue tajante: repondrá íntegramente los montos comprometidos en los monederos afectados.
Esta postura sigue los estándares exigidos al sector cripto tras incidentes de seguridad. Las plataformas que incumplen suelen enfrentar pérdidas reputacionales y fuga de clientes.
La investigación en marcha determinará cuántos usuarios y qué suma final resultó afectada. El cumplimiento de Kontigo dependerá en parte del alcance del ataque y los recursos disponibles para resarcir.
A todos los afectados (incluyéndome): les
— Jesus A. Castillo F. (@jecastillof) January 5, 2026
Vamos a resolver en las próximas horas, cuenten con eso. Kontigo se hace responsable.
A los hackers: Ya sabemos quiénes son, no quedarán impunes.
Kontigo representa una alternativa de estabilidad y progreso financiero para millones de… https://t.co/LJejC8qeWu
Mientras tanto, los usuarios afectados esperan la actualización prometida para obtener detalles sobre los procesos y plazos de recuperación. La plataforma mantiene suspendidas las retiradas como medida preventiva, mientras avanza en esclarecer el caso.