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El proveedor de servicios de billetera criptográfica Phantom ha alertado a los titulares de cuentas de billetera iOS Phantom sobre posibles restablecimientos de la aplicación luego de la reciente actualización de la aplicación. Phantom dijo que la actualización provoca reinicios de aplicaciones que solicitan a los usuarios que inicien sesión en sus billeteras usando frases de recuperación. Los usuarios que no guardaron sus frases de recuperación podrán perder el acceso a sus fondos.
Phantom, un proveedor de servicios de billetera sin custodia con sede en Solana , se ha encontrado en medio de crecientes controversias luego de una reciente actualización de su aplicación iOS. La empresa de billeteras criptográficas alertó a los titulares de billeteras Phantom que utilizan el sistema operativo iOS que la reciente actualización de la aplicación provoca restablecimientos de la aplicación que cierran la sesión de los usuarios en sus cuentas. Los usuarios deben usar las frases de recuperación de su billetera para iniciar sesión en sus cuentas y recuperar el acceso a sus fondos.
Phantom Wallet lanza una nueva actualización de la aplicación iOS para resolver el problema de restablecimiento de la aplicación
Somos conscientes de que una pequeña cantidad de usuarios de iOS están experimentando restablecimientos de aplicaciones. Si se encuentra entre ellos, puede restaurar su billetera usando su frase de recuperación.
Hemos lanzado una nueva actualización de la aplicación iOS para evitar que esto afecte a usuarios adicionales.
Por favor, asegúrese de siempre…
– Fantasma (@phantom) 13 de noviembre de 2024
Phantom anunció que había lanzado una nueva actualización de iOS para evitar que los reinicios de la aplicación afecten a más usuarios e instó a los usuarios a hacer una copia de seguridad de sus frases de recuperación en una ubicación segura y accesible. También instaron a los usuarios afectados a utilizar sus frases de recuperación para iniciar sesión en sus cuentas y recuperar el acceso a sus cuentas.
Las publicaciones en las redes sociales del miércoles destacaron informes de algunos usuarios de iOS que afirmaron haber enfrentado desafíos con la billetera Phantom después de instalar la versión actualizada.
Un usuario en particular dijo en una publicación de X que desde entonces fue eliminada que había perdido $1 millón en POPCAT después de cerrar sesión en sus billeteras y perder el acceso a todos sus fondos.
“Después de que Phantom se actualizó, me desconecté y oficialmente perdí el acceso a estas billeteras. Perdió $1 millón de dólares en $POPCAT. @phantom, ¿ustedes son reales? ¿Qué es este hombre? Tenía billeteras de F100 y ya no estaban. Todas las asignaciones en plataformas”
@0xFiyopi
Phantom es una billetera sin custodia y no puede ayudar a los usuarios a acceder a sus billeteras una vez que pierden su frase de recuperación. Sin embargo, la compañía instó a los afectados por el problema a que se comunicaran con el equipo de soporte para obtener más ayuda.
Phantom ha experimentado múltiples tiempos de inactividad en su sitio web y en su backend este año.
La página de estado de Phantom muestra que la extensión del navegador, la aplicación móvil, el backend de Phantom y el sitio web están operativos. Los datos de la página de estado también muestran que el backend y el sitio web de Phantom han sufrido tiempos de inactividad varias veces en los últimos 90 días.
Phantom experimentó problemas con su billetera a fines de octubre y su backend también estuvo inactivo durante más de dos horas antes de que el equipo técnico resolviera el problema. El error se produjo cuando los usuarios de la plataforma reclamaron tokens de lanzamiento aéreo de GRASS y el tiempo de inactividad provocó saldos de cuenta inexactos para los usuarios.
La billetera también experimentó otro tiempo de inactividad el 3 de octubre, que involucró al servicio Phantom backend. El tiempo de inactividad duró sólo 8 minutos y se solucionó casi al instante. El sitio web también dejó de funcionar durante dos minutos el 17 de septiembre y se solucionó rápidamente.
En febrero, la billetera enfrentó retrasos en la actualización de los saldos. Otro tiempo de inactividad se produjo a mediados de agosto cuando la billetera informó problemas que impedían a los usuarios ver los saldos correctos de sus cuentas. Unos días más tarde, la billetera Phantom tuvo algunos problemas temporales que se solucionaron.