La AFM también planteó inquietudes sobre la protección de los clientes y la identificación de la entidad responsable de los servicios. Según el regulador, la ausencia de MEXC en un registro comercial dificultaba determinar cuál era su domicilio legal, un aspecto relevante para saber a quién reclamar y qué marco regulatorio aplicar; la advertencia no equivale, por sí sola, a una descripción completa de todos los procedimientos que pudieran afectar al exchange.
Antes de anunciar el cierre general, MEXC ya había suspendido en marzo de 2026 ciertos servicios relacionados con dinero fiduciario para residentes de Países Bajos. La medida abarcó transferencias bancarias, operaciones entre pares, depósitos en moneda fiduciaria y pagos de terceros, de modo que redujo los canales para ingresar o mover fondos tradicionales sin que ese cambio, por sí mismo, detallara el calendario de cierre de todas las cuentas.
Después, la empresa organizó la baja de clientes neerlandeses en cuatro grupos, según la información de cada cuenta. El aviso del 29 de septiembre fijó el 23 de octubre como plazo de acción para el último grupo, el 24 de octubre como comienzo de restricciones y el 31 de octubre como fecha prevista para completar el proceso; en cambio, la guía por países del 21 de octubre situó la baja final el 16 de noviembre, una diferencia que MEXC no ha aclarado.
La discrepancia hace especialmente importante que cada cliente siga el aviso específico que recibió, en lugar de asumir que una fecha general aplica por igual a todas las cuentas. El reporte de Crypto.news también advierte que posiciones abiertas y pasivos pendientes podrían procesarse después de iniciadas las restricciones, con el riesgo de generar comisiones o pérdidas; por eso, las instrucciones individuales y los plazos de retiro son más relevantes que una fecha resumida en una guía pública.
Restricciones separadas para Rusia y Bielorrusia
MEXC anunció el 20 de octubre que dejaría de prestar servicios a usuarios de Rusia y Bielorrusia como parte de sus esfuerzos globales de cumplimiento. La empresa indicó que enviaría notificaciones individuales con los pasos y plazos para cerrar posiciones y retirar fondos, y aseguró que los activos de los clientes afectados permanecían seguros; el aviso no estableció una fecha única de terminación para todas las cuentas.
La plataforma también aclaró que quienes no recibieran una notificación de terminación podrían seguir utilizando sus servicios, siempre que cumplieran los términos vigentes. Esa condición distingue la medida de una prohibición general inmediata y significa que la situación de cada usuario depende de la comunicación que reciba y de las revisiones aplicadas a su cuenta, según lo expresado por el propio exchange.
La decisión de octubre se suma a restricciones introducidas en mayo para determinados contratos de futuros que afectaron a clientes de Rusia, Bielorrusia, Ucrania y Armenia. MEXC no ha presentado esa limitación anterior como equivalente al cierre de servicios anunciado posteriormente: una se refería a productos específicos y la otra a la prestación de servicios a usuarios de dos países, con procesos de notificación y retiro propios.
El exchange tampoco identificó una designación concreta de sanciones ni una orden gubernamental como fundamento específico de las últimas restricciones para Rusia y Bielorrusia. Bitget, otra plataforma de criptomonedas, también limitó a clientes de ambos países tras actualizar su acuerdo de usuario el 16 de octubre, y algunos de sus usuarios recibieron como plazo de retiro el 21 de octubre; esa fecha no se aplicó a todos y no debe confundirse con los plazos de MEXC.
Para quienes deban retirar fondos, la empresa indicó que sus comunicaciones oficiales y las notificaciones de cuenta son los canales a seguir. MEXC advirtió además que su personal nunca solicitará contraseñas, frases semilla, pagos ni transferencias de activos por mensajes privados, una precaución importante durante procesos de cierre, cuando pueden aumentar los intentos de suplantación dirigidos a usuarios preocupados por el acceso a sus fondos.
Las 13 jurisdicciones prohibidas y las condiciones de retiro
El Acuerdo de Usuario de MEXC, actualizado el 13 de octubre, enumera 13 jurisdicciones prohibidas para sus clientes. La lista comprende Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Singapur, Hong Kong, China continental, Malasia, Kazajistán, Corea del Norte, Cuba, Irán, Sudán y los territorios ucranianos bajo control ruso, que el documento cuenta colectivamente como una sola entrada.
Los términos también contemplan exclusiones adicionales para países sometidos a sanciones integrales de la Unión Europea o Estados Unidos, así como para jurisdicciones incluidas en la lista de llamado a la acción de alto riesgo del Grupo de Acción Financiera. Por lo tanto, la lista de 13 lugares no agota todas las circunstancias en las que MEXC puede restringir el acceso, pues el contrato incorpora categorías regulatorias que pueden abarcar otros territorios.
De acuerdo con el acuerdo, MEXC puede cerrar cuentas si considera que un usuario declaró de forma falsa su residencia o ubicación, y puede liquidar posiciones abiertas en esos casos. La empresa especifica que utilizar una red privada virtual no anula las restricciones relacionadas con la jurisdicción real del cliente, por lo que el recurso a una herramienta que altera la ubicación aparente no cambia las obligaciones contractuales que el exchange atribuye al usuario.
La guía por países distingue esas prohibiciones contractuales de otras situaciones en las que la aplicación no está disponible o una medida regulatoria limita el acceso sin que el acuerdo establezca una prohibición expresa. Corea del Sur figura en esta última categoría, en un contexto donde las autoridades han actuado contra plataformas extranjeras de criptomonedas no registradas; en octubre, una ofensiva separada contra sitios web tuvo como objetivo a MEXC y otros 26 exchanges.
Para los clientes neerlandeses, MEXC prevé que los activos que queden después de completarse los grupos de cuentas se transfieran a un custodio regulado, aunque señaló que comunicaría por separado las disposiciones adicionales. Como los avisos también contemplan el tratamiento posterior de posiciones y pasivos, conviene que los usuarios consulten los términos particulares de su cuenta antes de operar o dejar fondos en la plataforma durante el cierre.
En conjunto, los anuncios describen medidas diferentes: la salida de Países Bajos vinculada a la falta de autorización MiCA, las terminaciones individualizadas para usuarios de Rusia y Bielorrusia y las restricciones más amplias previstas en el acuerdo de usuario. MEXC no ha resuelto públicamente la diferencia entre las fechas de octubre y noviembre para Países Bajos, de modo que la información individual de cada cuenta sigue siendo la referencia práctica para conocer los próximos pasos.
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