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Coinbase (COIN) reportó una interrupción de varias horas en el trading de criptomonedas el jueves, la cual la bolsa listada en Nasdaq atribuyó a una caída en Amazon Web Services. El incidente generó críticas mientras Coinbase continúa enfrentando una disminución en la actividad de trading, pérdidas trimestrales y despidos de personal.
La plataforma de comercio de criptomonedas informó que los usuarios no pudieron realizar transacciones a través de los servicios web y móvil después de que fallas afectaran a múltiples zonas de disponibilidad de AWS en la Región Este de EE. UU., ubicada en Virginia.
“Coinbase experimentó interrupciones en el servicio debido a temperaturas elevadas en el servicio de AWS afectado,” declaró la plataforma de intercambio en un actualización de la página de estado. La negociación se restableció posteriormente después de que los mercados estuvieran brevemente en modo de “solo cancelación”.
“Este problema principal ya está completamente resuelto - gracias por su paciencia”, dijo Coinbase el viernes en una publicación en X, agregando que su equipo investigaría el incidente. “Los detalles pueden cambiar a medida que avance nuestra investigación y se reciba más información de la retrospectiva oficial de AWS, una vez publicada.”
En un declaración aparte sobre X, Coinbase informó que los sistemas inicialmente detectaron “altas tasas de error en múltiples servicios,” y los ingenieros rastrearon el problema hasta fallas en la infraestructura de AWS.
“Los sistemas de Coinbase están diseñados para ser resistentes a la caída de una sola zona,” dijo la compañía. “En este caso, observamos fallos que afectaron múltiples zonas de AWS, lo que causó una interrupción prolongada de los servicios comerciales centrales.”
Sin embargo, la interrupción recibió críticas por parte del ingeniero de software Gergely Orosz, ex trabajador de Uber y Skype, quien cuenta con más de 310,000 seguidores en X.
“Una óptica desafortunada para Coinbase tener una interrupción que duró horas, durante la cual los clientes no pudieron operar, pocos días después de que su CEO mencionara cómo los equipos no técnicos están enviando código a producción,” Orosz escribió el viernes.
Coinbase ha enfrentado escrutinio en el pasado debido a interrupciones durante períodos de alta volatilidad del mercado y estrés en la infraestructura. En 2020, Coinbase experimentó una breve interrupción cuando el precio de bitcoin se desplomó un 10% de $9,500 a $8,100 en 30 minutos. Otras bolsas de EE.UU., incluida Kraken, reportaron que todos los sistemas estaban operativos durante el mismo período. Una semana antes de eso, Coinbase experimentó un interrupción similar cuando bitcoin subió un 15% hasta $8,900.
Para Coinbase, que, hasta ahora, parece ser la única plataforma de intercambio de criptomonedas afectada por la interrupción del 7 de mayo de 2026, la disrupción llega en un momento en que la empresa enfrenta desafíos financieros y operativos.
El jueves, las acciones de Coinbase cayeron más del 5% en las operaciones fuera del horario regular tras reportar un primer trimestre de 2026 más débil de lo esperado resultados afectados por la caída de los precios de las criptomonedas, lo que impactó la actividad comercial, una de las principales fuentes de ingresos de la firma. La compañía registró una pérdida de $1.49 por acción, en comparación con las expectativas de los analistas de una ganancia de $0.27. Los ingresos fueron de $1.41 mil millones, por debajo de las estimaciones de $1.52 mil millones.
También sigue su decisión del 5 de mayo de redujo su plantilla en un 14 % o aproximadamente 660 empleados en respuesta a las condiciones negativas del mercado y los desafíos de la IA. El CEO Brian Armstrong anunció los recortes en una publicación en X el martes, citando las "dos fuerzas" que convergieron en la decisión de su empresa de reducir el personal.