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Desde que compartió su historia, muchos otros también han detallado su experiencia con Coinbase y otros intercambios centralizados en X. La mayoría dice que no pudieron recuperar estos fondos enviados a la red equivocada a pesar de comunicarse con el soporte del intercambio. Un usuario señaló que dent como este hacen imposible que las criptomonedas reemplacen el sistema financiero tradicional.
Holaivory señaló que Coinbase puede estar reteniendo millones de fondos de usuarios debido a este error y se ha negado a devolverlos cuando puede hacerlo fácilmente.
Ella dijo:
"Coinbase tiene activos por valor de millones de dólares de personas que han cometido este error y afirman que no hay nada que puedan hacer, a pesar de que tienen las claves privadas de las billeteras que contienen estos activos".
Sin embargo, Coinbase ha insistido en que no admite USDT en la red Arbitrum. En una publicación del soporte de Coinbase , el intercambio reconoció que podría resultar frustrante, pero que no tiene la capacidad de recuperar los fondos.
Los usuarios de criptomonedas han cuestionado esta afirmación, diciendo que Coinbase tendría claves privadas para la billetera que contiene los fondos. Por lo tanto, devolver los fondos no debería ser un proceso complicado para el intercambio, aunque podría requerir una recuperación manual.
Convocatoria creciente para que Coinbase desarrolle una herramienta de recuperación integral
Ante la prevalencia de este problema, las partes interesadas de la industria y los miembros de la comunidad han pedido a Coinbase que desarrolle una solución. El inversor en criptomonedas Adam Cochran pidió a Coinbase que encuentre una solución y señaló que no es irresoluble. En una publicación etiquetando a la directora de operaciones de Coinbase, Emilie Choi, dijo que debería ser necesario personal de soporte técnico para ayudar a los usuarios en tales casos.
Mientras tanto, Karbon, líder de opinión sobre criptomonedas, cree que Coinbase ya debería tener una herramienta integral de recuperación de activos para los usuarios que cometen este error. Señaló que la herramienta sería excelente para el servicio al cliente y agregó que las plataformas criptográficas deben planificar para usuarios sin experiencia técnica.
Dijo: “Es un error del usuario, pero en realidad no debería ser así. Las plataformas criptográficas deben planificarse para los usuarios menos expertos en tecnología y un problema como este es predecible y fácilmente solucionable”.
Curiosamente, Coinbase ya tiene una herramienta para recuperar activos perdidos y cobra un porcentaje de los fondos recuperados como tarifas. Sin embargo, la mayoría de los usuarios desconocen la herramienta y no cubre muchos activos y redes, lo que la hace menos efectiva.