Coinbase crea una línea telefónica de soporte para las adquisiciones de cuentas

Coinbase ha anunciado una nueva línea telefónica de soporte para los clientes que creen que su cuenta ha sido comprometida por actores externos. Los usuarios podrán hablar con un agente de soporte en vivo, quien puede iniciar una investigación de inmediato. En una industria donde los tickets de soporte y los correos electrónicos son el método estándar de comunicación, Coinbase espera que esta implementación pueda ayudar a los usuarios a ahorrar un tiempo valioso al lidiar con este tipo de crisis.

Coinbase también ofrece a sus clientes capas adicionales de protección que incluyen autenticación de dos factores, reconocimiento de dispositivos desconocidos y claves de seguridad de hardware avanzadas.

Account takeovers, or ATOs, involve a malicious actor gaining access and control over a user’s account. They are treated as a form of identity theft, where hackers simulate the credentials of the account holder in order to restore a password and login. Most times, these credentials are a result of previous information leaks or other types of scams, such as phishing attacks or keyloggers.

Las adquisiciones de cuentas representan una gran amenaza en el mundo de las criptomonedas, ya que los activos se pueden retirar casi instantáneamente y son más difíciles de rastrear o recuperar en comparación con las transacciones bancarias estándar.

While phishing attacks and security breaches will continue to exist, there are a multitude of methods users can take to prevent them.