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Visa ha lanzado su solución Web3 Loyalty Engagement Solution, una plataforma destinada a revolucionar los programas de fidelización de clientes. Esta iniciativa marca un avance notable en la forma en que las empresas pueden fomentar la participación y la lealtad de los clientes en la era digital.
defi el compromiso del cliente con la tecnología Web3
El nuevo programa de fidelización de Visa, diseñado en colaboración con SmartMedia Technologies, aprovecha la tecnología Web3 para ofrecer una experiencia más interactiva y gratificante a los consumidores. Este enfoque innovador permite a las marcas crear billeteras digitales para sus clientes, donde pueden acumular no solo puntos de recompensa sino también experiencias digitales únicas. El programa presenta actividades atractivas, como obsequios gamificados y búsquedas del tesoro inmersivas, que brindan una forma novedosa para que los clientes interactúen con las marcas más allá de las transacciones tradicionales.
Kathleen Pierce-Gilmore, vicepresidenta dent y directora global de soluciones de emisión de Visa, enfatizó la naturaleza transformadora de esta solución. Señaló que los programas de fidelización tradicionales se han mantenido en gran medida estáticos durante la última década, careciendo de una innovación significativa. La solución de fidelización basada en Web3 de Visa pretende cambiar esta situación recompensando a los clientes por su participación activa, no sólo por sus compras. El programa promete ofrecer experiencias digitales y del mundo real fluidas, desde viajes hasta deportes y entretenimiento, al alcance de los consumidores.
Ampliando horizontes en el espacio criptográfico y Web3
La incursión de Visa en el dominio de lealtad Web3 no es su primera incursión en el mundo de los activos digitales y blockchain . La compañía ha participado activamente en el espacio de las criptomonedas, con iniciativas que van desde el lanzamiento de una unidad de asesoría criptográfica en 2021 hasta la liquidación de transacciones en USDC ya en 2020. Además, la expansión de Visa de su piloto de moneda estable USDC a la Solana y la inversión en Blockchain Capital's Una importante ronda de recaudación de fondos muestra su compromiso con la economía digital en evolución.
Esta medida de Visa también subraya una tendencia más amplia en la industria, donde las grandes corporaciones están explorando cada vez más las tecnologías Web3 para mejorar la participación del cliente y la lealtad a la marca. Starbucks, por ejemplo, apareció en los titulares con su programa de fidelización Web3 basado en Polygon, “Starbucks Odyssey”, que ofrece a los principales miembros experiencias únicas, como viajes a destinos exóticos.
La solución Web3 Loyalty Engagement Solution de Visa representa un cambio fundamental en la forma en que se percibe y recompensa la lealtad del cliente. Abre nuevas vías para que las marcas alineen sus valores con el compromiso de sus clientes, allanando el camino para relaciones marca-cliente más significativas y gratificantes. Mientras Visa continúa innovando en el espacio de lealtad y pagos digitales, su última incursión en Web3 está preparada para establecer un nuevo estándar para la participación del cliente en la era digital.