تتعرض Coinbase لانتقادات شديدة لفشلها في مساعدة المستخدمين في استرداد أموال USDT المفقودة

منذ مشاركة قصتها، قام العديد من الآخرين أيضًا بتفصيل تجربتهم مع Coinbase وغيرها من البورصات المركزية على X. ويقول معظمهم إنهم لم يتمكنوا من استرداد هذه الأموال المرسلة إلى الشبكة الخاطئة على الرغم من الاتصال بدعم البورصة. وأشار أحد المستخدمين إلى أن مثل هذه dent تجعل من المستحيل على العملات المشفرة أن تحل محل النظام المالي التقليدي.

وأشار هوليفوري إلى أن Coinbase ربما تحتفظ بملايين أموال المستخدمين بسبب هذا الخطأ ورفضت إعادتها عندما يمكنها القيام بذلك بسهولة.

قالت:

"تحتفظ Coinbase بأصول تبلغ قيمتها ملايين الدولارات من الأشخاص الذين ارتكبوا هذا الخطأ ويزعمون أنه لا يوجد شيء يمكنهم فعله، على الرغم من أنهم يحملون المفاتيح الخاصة للمحافظ التي تحتوي على هذه الأصول."

ومع ذلك، أصرت Coinbase على أنها لا تدعم USDT على شبكة Arbitrum. وفي منشور دعم Coinbase ، أقرت البورصة بأن الأمر قد يكون محبطًا، لكنها لا تملك القدرة على استرداد الأموال.

اعترض مستخدمو العملات المشفرة على هذا الادعاء، قائلين إن Coinbase سيكون لديها مفاتيح خاصة للمحفظة التي تحتوي على الأموال. وبالتالي، لا ينبغي أن تكون إعادة الأموال عملية معقدة للصرف، على الرغم من أنها قد تتطلب استردادًا يدويًا.

اتصل بـ Coinbase لتطوير أداة استرداد شاملة

ومع انتشار هذه المشكلة، دعا أصحاب المصلحة في الصناعة وأعضاء المجتمع Coinbase إلى تطوير حل. دعا مستثمر العملات المشفرة آدم كوكران Coinbase إلى إيجاد حل، مشيرًا إلى أنه ليس غير قابل للحل. في منشور وضع علامة على مدير العمليات في Coinbase، إميلي تشوي، قال إنه يجب أن تكون هناك حاجة لموظفي الدعم الفني لمساعدة المستخدمين في مثل هذه الحالات.

وفي الوقت نفسه، يعتقد كاربون، زعيم الرأي الرئيسي في مجال العملات المشفرة، أن Coinbase يجب أن يكون لديها بالفعل أداة شاملة لاستعادة الأصول للمستخدمين الذين يرتكبون هذا الخطأ. وأشار إلى أن الأداة ستكون رائعة لخدمة العملاء وأضاف أن منصات العملات المشفرة يجب أن تخطط للمستخدمين الذين ليس لديهم خبرة فنية.

قال: "إنه خطأ من المستخدم ولكن لا ينبغي أن يحدث الأمر على هذا النحو. تحتاج منصات العملات المشفرة إلى التخطيط للمستخدمين الأقل خبرة من الناحية التقنية، ومشكلة مثل هذه يمكن التنبؤ بها ويمكن حلها بسهولة.

ومن المثير للاهتمام أن Coinbase لديها بالفعل أداة لاستعادة الأصول المفقودة وتقوم بجمع نسبة من الأموال المستردة كرسوم. ومع ذلك، فإن معظم المستخدمين لا يعرفون هذه الأداة، كما أنها لا تغطي العديد من الأصول والشبكات، مما يجعلها أقل فعالية.