كل موظف في بورصتنا هو أيضًا مستخدم لها: مقابلة مع الرئيس التنفيذي لشركة Bitget جراسي تشين

tron g>في مقابلة فردية مع Cryptopolitan، شاركت جراسي تشين، الرئيس التنفيذي المعين حديثًا لبورصة العملات المشفرة Bitget، رؤى حول دورها الجديد، والأسرار الكامنة وراء نجاح Bitget، وأهدافها لهذا العام التي تنوي تحقيقها في الدور الجديد. ترون جي> اقرأ أيضًا: محفظة Bitget لتبادل العملات المشفرة تشهد نموًا بنسبة 300% في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وتتصدرها مصر والمملكة العربية السعودية . جرايسي تشين هو الرئيس التنفيذي لبورصة العملات المشفرة Bitget. انضمت إلى الشركة في عام 2022 ومنذ ذلك الحين تضاعفت قاعدة مستخدميها أربع مرات. غرايسي هي أيضًا مندوبة في مؤتمر الأمم المتحدة المعني بوضع المرأة ومدافعة عن شمولية الصناعة. جراسي تشين – التحديات والتحفيز لقد كنت العضو المنتدب في Bitget لمدة عامين. إذا نظرنا إلى الوراء، ما هي التحديات الرئيسية التي واجهتها كمدير إداري في Bitget؟ انضممت إلى Bitget في أبريل 2022، وأعلنا دوري علنًا في يونيو. كانت أيامي الأولى في Bitget مضطربة للغاية، وتميزت بانهيار Luna/Terra وCelsius وThree Arrows Capital (3AC) في أوائل عام 2022. وبينما تكبدت شركتنا بعض الخسائر بسبب الاستثمار في 3AC، فإن عملياتنا التشغيلية المتوازنة وخففت استراتيجية الاستثمار من التأثير بشكل كبير. ثم، كان هناك حدث أكثر تحديًا: سقوط FTX. في 8 نوفمبر 2022، بينما كنت في المطار على وشك السفر إلى لندن للحصول على Token2049، أطلق هاتفي صفيرًا بإشعار جديد: " BINANCE تستحوذ على FTX." شعرت بالصدمة، وسرعان ما قمت بتصفح منشورات تويتر الخاصة بـ SBF و CZ، ولاحظت أن تصريحاتهما تبدو متناقضة. أصبح من dent أنه نظرًا لاستعداد SBF للتعامل مع CZ - الذي كان مسؤولاً جزئيًا عن بدء هذه الملحمة المضطربة - من المحتمل أن تكون مشكلات FTX أكثر خطورة مما كان متصورًا علنًا. لقد شاركت على الفور وجهة نظرنا على تويتر. تغريدة جراسي تشن تغريدة جراسي تشن ثم أرسلت رسالة إلى فريقي، "يرجى مراقبة هذا الوضع عن كثب". الرحلة التي استغرقت ست ساعات لم يكن بها شبكة WiFi. كان من المفترض أن أرتاح حيث أمضيت يومًا كاملاً من الأحداث والاجتماعات عند الهبوط. ومع ذلك، كنت قلقًا للغاية، عندما فكرت في سؤالين مهمين: إذا انهارت FTX، فما هو مستقبل صناعة العملات المشفرة؟ وباعتبارها بورصة مركزية، ما هي الخطوات التي يجب علينا اتخاذها لإعادة بناء ثقة المستخدم؟ وسط حالة من عدم اليقين، التزمنا بالشفافية من خلال التعهد العلني بنشر دليل احتياطي Bitget في غضون شهر، وهو ما حققناه في ديسمبر 2022 بتفصيل مفصل. بالإضافة إلى ذلك، أنشأنا صندوق الحماية الخاص بنا، والذي تبلغ قيمته بالفعل 200 مليون دولار، وقمنا برفعه إلى 300 مليون دولار، وتعهدنا بإبقائه عند هذا المستوى لمدة ثلاث سنوات على الأقل. وأخيرًا، قمنا بتأسيس صندوق البناء لدعم المتضررين من انهيار FTX. أعادت هذه الخطوات الاستباقية بناء ثقة المستخدم، مما يدل على التزامنا بتطوير الصناعة، حتى في الأوقات الصعبة. بدلاً من خسارة المستخدمين، تضاعفت حصتنا في السوق ثلاث مرات من الربع الأول من عام 2022 إلى 9.00% في الربع الثالث من عام 2023 بعد انهيار FTX. مثل الطريقة التي تعاملنا بها مع FTX، قامت Bitget باستمرار بتحويل التهديدات إلى فرص. على مدار العامين الماضيين، توسعنا بشكل كبير، حيث زاد عدد أعضاء فريقنا من أقل من 1000 شخص إلى 1500 شخص. لقد قمنا بتوسيع أعمالنا من بورصة مركزية لتشمل المحافظ اللامركزية ومؤسسات الإعلام الاستثماري والحاضنات. وكان الجانب الآخر من التحدي هو جهودنا في العولمة. من كوننا فريقًا يركز على شرق آسيا، فقد تطورنا لنخدم أكثر من 25 مليون مستخدم في أكثر من 100 دولة، ونتعامل مع الاحتياجات والتفضيلات الإقليمية المتنوعة. ما الذي يحفزك على الاستمرار في البناء في مجال العملات المشفرة؟ هل هناك حدث معين ألهمك للانضمام إلى عالم العملات المشفرة؟ عندما كنت في الثامنة عشرة من عمري، حصلت على منحة دراسية لدراسة matic التطبيقية في سنغافورة، مما أدى في النهاية إلى العمل كمضيف تلفزيوني لبرنامج التمويل والتكنولوجيا. في عام 2015، اقترح بعض الأصدقاء والأشخاص الذين أجريت معهم مقابلات أن أتحقق من العملات المشفرة عندما كان Bitcoin حوالي 300 دولار فقط! واليوم تجاوزت 71 ألف دولار. بعد قراءة الورقة البيضاء Bitcoin ، شعرت بالذهول. باعتباري متخصصًا matic ، أحببت matic الرياضيات. لقد أذهلتني طبيعته الديمقراطية وكيف قدم دفتر حسابات لامركزي جديد يكمل التمويل التقليدي. على الرغم من أنني لا أعتبر نفسي متمردًا، إلا أنني فضلت دائمًا إنشاء طريقي بدلاً من اتباع القواعد الراسخة. وكانت هذه فرصة لتكون جزءًا من شيء مبتكر. لقد اشتريت BTC وETH و XRP واستثمرت في بعض شركات العملات المشفرة الناشئة، بما في ذلك BitKeep، والتي أصبحت الآن Bitget Wallet. إذا نظرنا إلى الوراء، لا يسعني إلا أن أتساءل: لماذا لم أشتري المزيد!؟ وسرعان ما تركت التلفزيون وشاركت في تأسيس شركتين ناشئتين في مجال التكنولوجيا المالية والواقع الافتراضي. كانت هذه التجربة المتنوعة كرائدة أعمال لا تقدر بثمن، حيث علمتني كيفية إدارة الأعمال المختلفة، وفهم ديناميكيات السوق المختلفة، ومعالجة البيئة المتغيرة. أعتقد اعتقادًا راسخًا أنه لا يمكنك أن تكون قائدًا فعالاً في أي عمل تجاري دون خبرة مباشرة في الاستثمار والشركات الناشئة. تعلمك ريادة الأعمال التسلسلية المخاطرة بأموالك والتعلم من إخفاقاتك. ولرغبتي في توسيع معرفتي ومهاراتي بشكل أكبر، سعيت للحصول على ماجستير إدارة الأعمال من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT) كمتعلم مدى الحياة. في ربيع عام 2022، أخبرني أحد الأصدقاء أن Bitget كانت تبحث عن مدير إداري. كنت على دراية بالشركة بالفعل، لكن الانضمام إلى البورصة كان خطوة كبيرة. بعد التحدث مع فريق إدارة Bitget، أعجبت بقدراتهم وتحفيزهم ومعاييرهم الأخلاقية العالية. على الرغم من المنافسة من البورصات الراسخة، فإن صدقها وموثوقيتها أقنعتني بقبول التحدي. تحسين تجربة المستخدم بصفتك الرئيس التنفيذي المعين حديثًا لشركة Bitget، ما هو تركيزك في المستقبل؟ ماذا تنوي تغييره؟ في بداية عام 2024، حددت ثلاث نقاط محورية لـ Bitget: الامتثال، والأسواق الناشئة، وWeb3. وبعد مرور نصف عام، أحرزنا تقدمًا كبيرًا في جميع هذه المجالات. على سبيل المثال، أطلقت محفظة Web3 غير الخاضعة للحضانة لدينا، Bitget Wallet، مؤخرًا رمز BWB. وفقًا لمخطط منتجها الجديد، ستعمل Bitget Wallet كطبقة متسلسلة لـ Bitget، حيث تدمج Modular Features-DApps (MFDs) الأصلية من خلال التعاون مع المنشئين والمساهمين. وبعيدًا عن هذه التركيزات الإستراتيجية، لدينا أحلام أكبر لدور Bitget في ظل انتشار العملات المشفرة. أولاً، نعمل على تعزيز نظام Bitget البيئي. بعد إطلاق صندوق Bitget Web3 وصندوق EmpowerX العام الماضي، فإننا نتوسع إلى ما هو أبعد من مجرد بورصة مركزية من خلال إثراء نظامنا البيئي من خلال الاستثمارات. وسيظل هذا محور التركيز الرئيسي على المدى الطويل. جراسي تشن الرئيس التنفيذي لتبادل العملات المشفرة Bitget نهدف أيضًا إلى ربط التمويل التقليدي بالعملات المشفرة. مع حصول صناديق الاستثمار المتداولة للعملات المشفرة الفورية على الموافقات في الأسواق الرئيسية مثل الولايات المتحدة وهونج كونج، نتوقع أن يقوم المزيد من المؤسسات ومستخدمي التجزئة بإضافة العملات المشفرة إلى محافظهم الاستثمارية. ونحن ملتزمون بدعم هذا الاتجاه على المدى الطويل. أخيرًا، على الرغم من أن Bitget تُعرف في المقام الأول باسم بورصة المشتقات المالية، إلا أنني أريد تسليط الضوء على عروضنا المتنامية في السوق الفورية. لقد بحث فريقنا بجد عن أحدث الرموز المميزة وزيادة السيولة من خلال الشراكات مع شركات صناعة السوق. لقد تعاونا أيضًا مع مشاريع كبرى مثل TONcoin وEthena لتعزيز الوعي والمشاركة. كفريق يتمتع بخلفية تقنية واسعة، كيف تضعون أنفسكم مكان الأشخاص/المستخدمين الذين ليس لديهم خلفية تقنية؟ كل موظف في بورصتنا هو أيضًا مستخدم لها. نقضي جميعًا قدرًا كبيرًا من الوقت في استخدام منتجاتنا وميزاتنا واختبارها، مع مراعاة احتياجات مجموعات المستخدمين المختلفة دائمًا. قد يكون وضع المطورين في مكان الأشخاص الذين ليس لديهم خلفية تقنية أمرًا صعبًا للغاية، لذلك نحاول إشراك موظفينا على كل المستويات - سواء كانوا متخصصين في التسويق، أو ممثلي خدمة العملاء، أو مديري العمليات. وفي الوقت نفسه، يعد الانخراط في أبحاث المستخدم النشطة أمرًا ضروريًا نظرًا لأن التعليقات الأكثر أهمية تأتي عادةً من المستخدمين النهائيين. يعد إجراء المقابلات والاستطلاعات واختبار قابلية الاستخدام مع مجموعات متنوعة من المستخدمين والاستماع إلى نقاط الضعف الخاصة بهم من أكثر الاستراتيجيات موثوقية للبقاء على اتصال مع مستخدمينا الحاليين. نحن أيضًا نولي اهتمامًا كبيرًا بالتواصل مع المستخدمين، وجمع ملاحظاتهم من خلال المنتديات ووسائل التواصل الاجتماعي أمر بالغ الأهمية. كيف يتوصل فريقك إلى توافق في الآراء بشأن ما هو "سهل الاستخدام"؟ هل هناك عملية؟ لا يعود الأمر إلى فريقنا وحده لتحديد ما هو سهل الاستخدام؛ يعتمد الأمر إلى حد كبير على التعليقات الواردة من أبحاث المستخدمين لدينا. لدينا عملية منظمة للكشف عن ما يلبي احتياجات المستخدم حقًا؛ القرار النهائي يأتي دائمًا من مستخدمينا. أولاً، نقوم بجمع الرؤى من المستخدمين المستهدفين وإنشاء شخصيات مفصلة من خلفيات مختلفة لتوجيه عملية التصميم والتطوير. يقوم فريقنا بعد ذلك بإجراء اختبار قابلية الاستخدام ويكرر التصميم بناءً على التعليقات. تستمر هذه الدورة لعدة جولات حتى تكون تعليقات المستخدمين إيجابية بالإجماع. ومع ذلك، كما ذكرت، يستمر تطوير المنتج دائمًا. يمتد الاستماع إلى المستخدمين إلى ما هو أبعد من مجموعات الاختبار ويستمر طوال عمر المنتج. في رأيك، ما هو الشيء الوحيد الذي يمكن لبورصات العملات المشفرة القيام به لربط التبني السائد للعملات المشفرة؟ على المدى الطويل، نهدف إلى دمج العملات المشفرة في الأحداث اليومية، مما يجعلها عملة يومية. أطلقنا بطاقة Bitget في أواخر عام 2023، وهي بطاقة ائتمان مدعومة بالعملات المشفرة يمكن استخدامها أينما يتم قبول Visa. يساعد هذا الابتكار في جعل العملات المشفرة جزءًا من الحياة اليومية، وليس مجرد استثمار. نقوم أيضًا بتطوير المزيد من الخدمات لدعم هذا التكامل. اقرأ أيضًا: تعمل محفظة MPC المبتكرة من Bitget على رفع مستوى أمان التشفير من خلال ترخيص مفتاح الأغلبية . بالإضافة إلى ذلك، فإن تزويد المستخدمين بموارد شاملة ويمكن الوصول إليها حول استخدام العملات المشفرة، وإنشاء تجربة مبسطة للمستخدمين للمضي قدماً/خارج الطريق، والفوائد والمخاطر المحتملة يمكن أن تؤدي إلى تسريع الاعتماد السائد للأصول الرقمية. وينبغي للتبادلات أن تستثمر في المبادرات التعليمية، وتدابير الحماية، والمشاركة المجتمعية لبناء الثقة والمعرفة بين المستخدمين المحتملين. من المعروف أن التحولات الرقمية (وهي عملية تشتد الحاجة إليها في صناعتنا) مستحيلة بالنسبة لأي منظمة دون سد الفجوة بين القيادة والتقنيين (التكنولوجيين). ما هو أسلوب التواصل بين هذين الطرفين المهمين في Bitget؟ إن قيمنا الأساسية موجهة نحو تحقيق النتائج، وتجسد "المثابرة مثل الذئب" وتعطي الأولوية لاحتياجات المستخدم. نحن نبحث عن توافق القيمة لدى المجندين لدينا، مع التركيز على النتائج بدلاً من الشكليات. في Bitget، نعمل على تعزيز ثقافة التواصل المفتوح والتعاون بين القيادة وفرقنا الفنية. تضمن الاجتماعات المنتظمة وقنوات التعليقات التعاونية وثقافة الشركة الشاملة توافق كلا الجانبين بشأن الأهداف والتوقعات. نحن نؤكد على الشفافية ونشجع التعليقات لسد الفجوات والتأكد من أن التقدم التكنولوجي لدينا يتوافق مع أهدافنا الإستراتيجية. أشعر بأنني محظوظ للعمل مع بعض من الأفضل في الصناعة! ويتمتع الجميع بعلاقة عمل مباشرة ومتحدون للعمل الجاد وتحقيق النتائج. مواكبة اتجاهات التشفير المتطورة هل لدى فريقك وجهة نظر مختلفة حول التطور المستقبلي للعملات المشفرة؟ نعم بالتاكيد. نحن نرحب دائمًا بهذه الديناميكية في الفريق. الاختلافات في وجهات النظر ليست سوى علامة على وجود بيئة صحية. نحن نشجع المناقشات والمناظرات المفتوحة لاستكشاف السيناريوهات والاحتمالات المختلفة. يساعدنا هذا التنوع في الأفكار على الاستعداد لمختلف العقود المستقبلية المحتملة ويضمن أن تكون استراتيجياتنا شاملة ومرنة. في Bitget، نحن نتبنى نهجًا قائمًا على النتائج، ونبتعد عن الهيكل الصارم من أعلى إلى أسفل حيث يجب على الجميع اتباع نفس وجهة النظر. نحن نشجع فريقنا على طرح أفكار جديدة وإيجاد طرق مبتكرة لتعزيز الكفاءة. ومن خلال تعيين قادة في وظائف مختلفة ومنحهم الحرية في تنفيذ استراتيجياتهم، فإننا نهيئ بيئة يكون فيها الأداء ذا أهمية قصوى ووجهات النظر المتنوعة تدفعنا إلى ما هو أبعد من حدودنا. في نظر المجتمع، كانت العملات المشفرة دائمًا تتعلق بتمكين الأفراد من خلال التمويل اللامركزي. ولكن، في الوقت نفسه، هناك معسكر آخر من المؤمنين بالعملات المشفرة الذين يرون المشاركة المؤسسية والاعتماد الجماعي كمفتاح لتحقيق أقصى إمكانات العملات المشفرة. أين رأيك في هذا الموقف؟ كلا المنظورين حاسمان لمستقبل العملات المشفرة. يعد تمكين الأفراد من خلال التمويل اللامركزي أمرًا أساسيًا لروح حركة العملة المشفرة. ومع ذلك، فإن المشاركة المؤسسية والاعتماد الجماعي ضروريان أيضًا لتحقيق النطاق والاستقرار والقبول على نطاق أوسع. إن تمكين الأفراد من خلال التمويل اللامركزي وتحقيق التبني الجماعي من خلال المشاركة المؤسسية لا يعدان أهدافًا متنافية، بل مسارات تكميلية لتحقيق أقصى إمكانات العملات المشفرة. في Bitget، نسعى جاهدين لتحقيق التوازن بين هذين الجانبين من خلال تعزيز اللامركزية مع التعامل مع المؤسسات والجهات التنظيمية لتعزيز نظام بيئي أكثر شمولاً وقوة. ظلت ولايات قضائية متعددة مترددة في تبني العملات المشفرة. ما هي التدابير أو الجهود التي تستخدمها في Bitget لمعالجة المخاوف التنظيمية وتعزيز أمان وموثوقية النظام الأساسي الخاص بك؟ الامتثال أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا. على مدار العامين الماضيين، حصلنا على شهادات وتراخيص أمنية في أجزاء من أوروبا ونسعى جاهدين للحصول على الموافقات التنظيمية في آسيا وأوروبا. نحن نطبق سياسات KYC الصارمة ونستخدم أدوات مثل Chainalogy وSumsub للمراقبة على السلسلة لاكتشاف ومنع الأنشطة المشبوهة والاحتيال بواسطة الذكاء الاصطناعي العميق. سيظل الامتثال هو محور التركيز الأساسي في عام 2024. في عصر تزايد عمليات الاحتيال العميق، ومع تطور تقنية الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد، قمنا مؤخرًا بترقية شراكتنا مع Sumsub، مزود التحقق من KYC لدورة كاملة. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نرى أن تثقيف مستخدمينا حول أفضل الممارسات والمخاطر المحتملة هو مقياس مساوٍ للأمن السيبراني لـ Bitget. وبعد إطلاق برامج تعليمية متعددة حول استخدام العملات المشفرة لمختلف الفئات السكانية، فإننا نخطط أيضًا لتوفير الموارد والدعم لفهم المتطلبات التنظيمية والامتثال للقوانين ذات الصلة. ما هي الخطط التي يجب أن يكون مستخدمو Bitget متحمسين لها؟ تتضمن أولوياتنا لعام 2024 التخطيط الاستراتيجي لـ Web3، وتطوير الأسواق الناشئة، واعتبارات الامتثال. يركز كل قسم على أولوياته، ولكن المفتاح هو التنسيق والتعاون بين الفرق لتحقيق أهدافنا. في نهاية المطاف، هدفي هو الارتقاء بـ Bitget لتصبح من بين أفضل ثلاث بورصات عالمية. في Bitget، نحن نبحث دائمًا عن مستخدمينا. في المستقبل، يمكنك توقع إضافة المزيد من الرموز المميزة لـ Launchpad وLaunchpool والأرباح/الحصص إلى النظام الأساسي، مما يفيد المستخدمين وحاملي الرموز المميزة حقًا. فريقنا مكرس لتطوير المنتجات من وجهة نظر المستخدم، مما يضمن أننا نقدم الفرص التي تتوافق مع احتياجاتك واهتماماتك. نحن ملتزمون بأن نقدم لك أفضل الطرق وأكثرها ابتكارًا للتداول بشكل أكثر ذكاءً.