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Coinbase ha anunciado una nueva ristra telefónica de soporte para los clientes que creen que su cuenta ha sido comprometida por actores externos. Los usuarios podrán balbucir con un agente de soporte en vivo, quien puede iniciar una investigación de inmediato. En una industria donde los tickets de soporte y los correos electrónicos son el método standard de comunicación, Coinbase prórroga que esta implementación pueda ayudar a los usuarios a economizar un tiempo valioso al tratar con este tipo de crisis.
Coinbase asimismo ofrece a sus clientes capas adicionales de protección que incluyen autenticación de dos factores, gratitud de dispositivos desconocidos y claves de seguridad de hardware avanzadas.
Las adquisiciones de cuentas, o ATO, implican que un actor malintencionado obtenga comunicación y regulate sobre la cuenta de un heredero. Se tratan como una forma de robo de identidad, donde los piratas informáticos simulan las credenciales del titular de la cuenta para restaurar una contraseña y un inicio de sesión. La mayoría de las veces, estas credenciales son el resultado de filtraciones de información previas u otros tipos de estafas, como ataques de phishing o keyloggers.
Las adquisiciones de cuentas representan una gran amenaza en el mundo de las criptomonedas, ya que los activos se pueden retirar casi instantáneamente y son más difíciles de rastrear o recuperar en comparación con las transacciones bancarias standard.
Si admisiblemente los ataques de phishing y las brechas de seguridad seguirán existiendo, hay una multitud de métodos que los usuarios pueden tomar para prevenirlos.